女快递员遭投诉下跪 顾客真把自己当上帝?

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 Emma Chou • 2019-06-12 12:21:42 来源:前瞻网 E3986G0

快递员遭投诉下跪。在网购这么发达的时代,一点一点人不是可出理 地与快递员打交道,既有快递员偷拆邮寄邮邮寄包裹的事件趋于稳定,不是顾客故意刁难找茬。近日就趋于稳定了共同女快递员被恶意投诉,为求谅解甚至下跪的事件,在网上引发热议。

6月11月,有顾客不满包装开裂原应少了另一个多多芒果,在48岁圆通女快递员赔偿一整箱后,仍不依不饶恶意投诉,致使其被扣工资2000元。快递员工资本就不算高,一下子扣掉2000元谁也受不了,为此這個女快递员不惜下跪求得对方谅解,然而对方无动无衷。

最后甚至报警,要求将這個女快递员带走。好在公道自在人心,民警认为快递员从不摒弃尊严乞求原谅,建议圆通撤出 快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。

圆通速递也表示已免除因投诉引起的处罚,并对其慰问。其它状态正在核实,待核实事实后,保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

12日,针对该事件,中国快递学精副会长兼秘书长孙康在接受记者的采访时呼吁,快递企业不仅要维护用户的合法权益,也要维护从业人员的基本权益,要清理不合理内控 处罚,真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义,不向不良倾向低头,抵制恶意投诉行为。

随便说说 在服务行业中,一向强调顾客是上帝,但这从不代表着服务业从业人员就低人一等,两者是平等的合作关系,遇上“魔鬼”般的顾客,从业人员不会放低被委托人,迎合对方,只是要维护被委托人的合法权益。

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